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天瑞陶瓷有限公司

地址:中国建筑陶瓷产业基地黄金堆工业园
电话:0795-2592088
传真:0795-2592077
网址:www.jxtianrui.com
Email:jxtianrui@163.com

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天瑞陶瓷坚持以客户为中心,不断的推出令客户满意的产品,来满足客户对于新产品的需求,使其享受无微不至的增值服务。天瑞陶瓷在强调科技创新,钻研品质的同时,更突出优良诚信的售前,售中,售后服务。天瑞陶瓷建有完善的售后服务体系,若出现任何质量问题,在接到用户通知后能以最快的速度为客户提供服务。专设销售服务热线,可随时为客户提供售前、售中、售后的技术咨询与服务。

一、天瑞陶瓷公司的经营、服务理念
1、 以顾客为中心
2、“以我的忠诚,换你的钟情”

 
二、客户服务的意识
1、服务的含义:推动下一次销售的完成
售前服务:产品咨询、产品宣传广告、产品信息传播
售中服务:发货
售后服务:信息反馈、客户满意度

2、服务的重要性:
产品销售的延续,利润的第二大来源,企业可持续发展的必然要求;
保证本次销售的最终完成;反馈产品及服务信息,推动产品改进、创新;
增强与客户的沟通,争取客户的信任和安全感;形成良好的口碑,促进下一次的销售。

3、优质的服务:
可靠的产品、舒适的环境、职业的形象、规范的礼仪、热情和周到、快速的反应、细节的关注。
 
三、专业化服务要求:
1、规范的服务仪表仪容(眼神、手、语言、服装、鞋子、笑容等)
2、良好的职业道德(诚实、守信、专业、敬业、感恩、奉献)
3、专业的技术能力(专业电工技术、产品维修知识、产品保养知识、专业的培训能力)
4、专业的信息统计分析能力(客户资料、产品维修记录、客户咨询记录、客户投诉记录、重大事故记录等)




公司名称:天瑞陶瓷有限公司
地址:江西省上高工业园
电话:0795-2592077  2592088
传真:0795-2592226
网址:
www.jxtianrui.com

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